"Se abrieron las puertas de emergencia para poder ventilar y que el humo y gases liberarán el incendio no se propagaran el incendio. Después de sofocar el incendio, se procedió a realizar una ventilación hidráulica, para sofocar más rápidamente el fuego", dijo Guillermo Villanueva Gallardo, director de Bomberos de Acapulco en entrevista para el periódico Milenio.
De acuerdo con los testimonios de algunas personas, el incendio habría comenzado debido a un corto circuito en la instalación eléctrica.
No obstante, otros vecinos del lugar aseguraron que el fuego lo comenzaron dos sujetos armados que tras comenzar el incendio abandonaron el lugar. Hasta ahora las autoridades correspondientes no han confirmado ni desmentido tales datos.
Se reportó que el guardia del lugar sufrió una crisis nerviosa por la que tuvo que ser atendido, sin emabrgo, no resultó lesionado.