Miguel Mier comenzó su carrera en Cinépolis en 1994, cuando estaba recién egresado de la universidad y se incorporó a la empresa en un momento en que ésta aún era un negocio familiar en México.
El inicio de la gestión de Mier coincidió con la entrada de cadenas multinacionales en el mercado de exhibición de América Latina, creando un equilibrio competitivo dinámico que también vio la introducción de los multiplex en comunidades de toda la región.
El rol de Miguel Mier en Cinépolis fue creciendo a medida que la cadena se consolidaba en su mercado nacional y comenzaba a buscar oportunidades de expansión en el extranjero. Supervisó el lanzamiento de las operaciones internacionales de la compañía en Costa Rica, Guatemala y Panamá, antes de hacer una pausa para obtener un título en negocios en 2006 en la Universidad de Stanford.
Mier salió de Stanford con un plan de negocios que Cinépolis usaría como modelo para expandir su presencia en India, Brasil, Chile, España, Medio Oriente y Estados Unidos. En 2014 fue designado miembro no familiar del consejo de administración de la empresa. En la actualidad, Cinépolis cuenta con seis mil 694 pantallas en 19 países de cuatro continentes.
En entrevistas con Box Office Pro , Miguel Mier recordó sus inicios en Cinépolis y destacó lo que para él es la parte más importante y que ha hecho posible el crecimiento y éxito de la compañía.
“Me uní a la compañía en 1994. Tenía 21 años y acababa de terminar la universidad; fue mi primer trabajo: administrar la tecnología dentro de Cinépolis durante una época en la que prácticamente no había tecnología. En ese entonces éramos una empresa regional mexicana, familiar, de propiedad privada.
“En los años transcurridos desde que me uní, hemos evolucionado de una empresa de 320 pantallas en una región de México a 6700 pantallas en 19 países de cuatro continentes. La empresa ha disfrutado de 50 años de historia, crecimiento y disciplina poniendo siempre al consumidor en el centro de nuestras decisiones”, mencionó.
Asimismo, detalló los elementos que Cinépolis puso a disposición de su clientela y que han hecho una diferencia y han marcado tendencia en el mercado de exhibición en distintas partes del mundo.
“Ese ha sido el ADN que nos ha convertido en innovadores dentro de la industria. Fuimos los primeros en traer asientos para estadios e Imax a América Latina. Introdujimos los auditorios VIP mucho antes que otros mercados más desarrollados. Fuimos los primeros en transmitir partidos de futbol en vivo en nuestras salas.
“Los primeros en vender boletos de asientos reservados a través de nuestra aplicación, algo que hemos estado haciendo durante más de una década. Nos gusta pensar en nosotros mismos como innovadores, a pesar de que nuestra industria tiene 120 años y tal vez no se considere particularmente innovadora. Hemos crecido gracias a llevar innovaciones a nuestros clientes”, enfatizó.
Sin duda, la presencia de Cinépolis en países tan “lejanos” y complejos por las condiciones de sus mercados como India y Brasil es uno de los grandes aciertos que se le reconocen a la empresa y, en especial a Miguel Mier, quien explicó cómo se desarrolló el plan para atacar dichos territorios y convertirse en uno de los principales competidores en cada uno.
“Regresé de Stanford en 2007 con un plan de expansión de Cinépolis para ingresar a India. Presenté la idea al consejo, aceptaron y hoy somos el tercer circuito multiplex más grande del país.
“Fue un año de desarrollo del plan de negocios y de investigación en la comunidad de Stanford-Silicon Valley, donde hay muchos académicos indios amantes del cine. Su aporte fue realmente útil. Cuando hablamos de ambos mercados, pudimos construir un equipo local increíblemente talentoso en cada uno de esos países. Sabíamos lo que estábamos tratando de lograr y las habilidades que se requerían para hacerlo. Al mismo tiempo, teníamos las manos libres para obtener un grupo de talentos con el conjunto de habilidades adecuado de cada mercado local. Siempre se ha tratado de construir un equipo local muy fuerte. Esos son los dos ingredientes que nos ayudaron en la India. Hicimos un análisis similar en Brasil: más corto, más rápido, pero con el mismo marco”, explicó.
Asimismo, Miguel Mier aceptó que la pandemia de Covid-19 ha sido el mayor reto que ha enfrentado en al frente de las operaciones de Cinépolis.
“El Covid ha sido, con mucho, el mayor desafío que nuestra industria haya visto. Nunca esperé enfrentar una crisis tan profunda como la del Covid. Pero creemos firmemente que nuestra industria se recuperará. No tenemos ninguna duda al respecto.
“En cuanto a los éxitos que hemos alcanzado, mencionaría nuestra expansión internacional. Para llegar allí, primero teníamos que ser realmente buenos en nuestro mercado interno. Parafraseando a Stephen Hawking, nuestra ‘breve historia de tiempo’ en la industria comenzaría a mediados de los años 90, cuando América Latina se abrió a los expositores internacionales que saltaban al mercado. Fue un cambio tectónico en el panorama competitivo del negocio de exposiciones en América Latina, y muchas empresas locales murieron en el proceso de evolución. Algunos, como nosotros, pudimos estar a la altura del desafío”.
De esta forma, Cinépolis ha conseguido tener presencia en mercados como Brasil, España, India y Medio Oriente, lo que representa para Mier el logro más relevante de Cinépolis en las últimas tres décadas.
“Hemos podido lograr esto a través de una gestión financiera muy disciplinada y conservadora que nos ha permitido crecer sin estar muy apalancados. Nos ha dado suficientes recursos y confianza para creer firmemente que tenemos un futuro sólido por delante”, finalizó.
